+48 22 816 83 11Anjouan ALSI-872100
PL · PLN
Heavybet CasinoZAKŁADY Z GŁOWĄ
KontaktOdbierz ofertęZobacz wszystkieWypłaćWróć do kontaZasil kontoZagrajDołącz teraz
LogowanieDołączBonusyKod promocyjnyGry kasynowe
Kontakt z pomocą

Heavybet Casino kontakt z obsługą

Napisz, zadzwoń lub otwórz czat — pomoc odpowiada przez całą dobę, również w nocy i w weekendy.

Skontaktuj się z nami Minimalny depozyt 8 zł. Wiek 18+. Graj odpowiedzialnie.
Wypłacono dziś graczom
499 346 zł
3 605 Graczy aktywnych teraz
Heavybet Casino LLC działa na podstawie licencji nr ALSI-872100 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority. Numer spółki: 286807 (Andżuan).
Średni czas realizacji wypłaty wynosi 30 minut. Miesięczny wolumen wypłat przekracza 187 mln zł, a maksymalna jednorazowa wypłata to 90 000 zł.
Regularnie audytujemy nasze systemy z udziałem eCOGRA, SIQ i QUINEL. Spory rozstrzyga niezależny organ Gaming Laboratories International. Średnie RTP lobby: 96,4%.
Wybierz drogę

Trzy sposoby na kontakt z człowiekiem

Przydatne, gdy nie wiesz, gdzie zgłosić sprawę i chcesz szybkiej odpowiedzi.

Kto odpisze od razu?
Najlepszy do pilnych spraw i drobnych pytań w trakcie gry — odpowiedź zwykle w ciągu 5 minut, bez wychodzenia ze strony.
Otwórz czat
E-mail zamiast rozmowy
Wybierz, gdy chcesz opisać sprawę spokojnie i dołączyć dokumenty — napisz na [email protected], odpowiedź przychodzi w ciągu 12 godzin.
Napisz
Telefon do człowieka
Postaw na rozmowę, gdy sprawa jest pilna lub zawiła — zadzwoń pod +48 22 816 83 11, odbieramy zwykle w ciągu 1 minuty czasu CET.
Zadzwoń
Dla graczy z Polski

Heavybet Casino wsparcie dla graczy z Polski

Po tej sekcji będziesz wiedzieć, gdzie zadzwonić, o której pomagamy i komu podlegamy.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 816 83 11
Strefa czasowaCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-872100

Pomoc w kryzysie

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Zakład Bez Kasyna, Rejestr Domen Wykluczonych

Gdzie szukać pomocy, gdy granie wymyka się spod kontroli?

Gdy hazard przestaje być rozrywką, nie musisz mierzyć się z tym sam. Niezależne organizacje działające w Polsce oferują bezpłatne wsparcie, rozmowę i narzędzia, które pomagają odzyskać kontrolę nad graniem.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi grupy wsparcia i rozmowy, w których osoby z problemem hazardowym dzielą się doświadczeniem i uczą się radzić sobie z nawrotami.

Fundacja Zakład Bez Kasyna. Oferuje poradnictwo i materiały edukacyjne dla graczy oraz ich bliskich, którzy chcą zatrzymać szkodliwe nawyki.

Rejestr Domen Wykluczonych. Pozwala dobrowolnie zablokować dostęp do stron hazardowych i w ten sposób ograniczyć pokusę sięgania po grę.

Dowiedz się więcej
Bez czekania w kolejce

Napisz wprost do właściwego działu

U nas każda sprawa trafia od razu do działu, który się nią zajmuje, więc nie czekasz w złej kolejce.

Konto i dane

Wsparcie ogólne[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe sprawy

Dane i prywatność[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Cztery fakty o operatorze

Kiedy chcesz wiedzieć, kto stoi za kontem

Ten blok rozstrzyga, kto odpowiada za kasyno, pod jakim prawem i gdzie piszesz w sprawach konta.

Firma

Nazwa prawnaHeavybet Casino LLC
Numer firmy286807 (Anjouan)
Adres siedzibyBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority
Numer licencjiALSI-872100

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]
Odpowiedź nie wystarczyła

Złóż reklamację w tej kolejności

Po przeczytaniu będziesz wiedzieć, jak wygląda droga reklamacji od zgłoszenia do regulatora.

Zwykłe słowo kontra komplet danych
Gdy zwykła odpowiedź nie wystarcza, opisz sprawę na adres [email protected]. Podaj datę, kwotę i numer transakcji, a zespół przypisze sprawę do właściwej osoby.
Odpowiedź w ciągu dwunastu godzin
Na odpowiedź czekaj cierpliwie; zespół odpowie w ciągu dwunastu godzin zegarowych. Przeczytaj uzasadnienie, sprawdź wyliczenia i dopiero wtedy zdecyduj, czy zgadzasz się z rozstrzygnięciem.
Ponowna analiza sprawy
Sprawa wraca do analizy, gdy przedstawisz nowe dowody, na przykład zrzut ekranu z portfela. Opisz dokładnie, czego brakowało w pierwszej odpowiedzi, a zespół zweryfikuje sprawę ponownie.
Heavybet Casino oddaje sprawę dalej
Heavybet Casino przekazuje sprawę do Anjouan Offshore Finance Authority, gdy wewnętrzna droga się kończy. Dołącz numer licencji ALSI-872100 i pełną korespondencję ze wsparciem.
Odpowiedź bez kolejki

Krótkie odpowiedzi na trudne pytania

Większość wątpliwości rozwiewamy w jednym zdaniu, bez czekania na odpowiedź.

trustCzy mogę liczyć na pomoc w nocy i w weekend?+
Tak, wsparcie działa przez całą dobę, także w weekendy i święta. Godziny podajemy w czasie środkowoeuropejskim, więc pora letnia i zimowa niczego tu nie zmieniają. Nocne pytania obsługuje ta sama ekipa co dzienna.
trustCo się dzieje, jeśli operator działa bez ważnej licencji?+
Heavybet Casino LLC ma licencję ALSI-872100 wydaną przez Anjouan Offshore Finance Authority, więc działamy legalnie pod tym nadzorem. Numer licencji i nazwę regulatora znajdziesz w stopce strony oraz w każdym potwierdzeniu transakcji. Brak ważnej licencji oznaczałby natychmiastowe wstrzymanie przyjmowania wpłat.
trustCo jeśli nie pamiętam hasła do konta?+
Do rozpoznania konta wystarczą nam adres e-mail z rejestracji oraz data ostatniej wpłaty lub wypłaty. Nigdy nie prosimy o hasło, bo nikt z obsługi go nie potrzebuje. Jeśli hasła nie pamiętasz, odzyskasz dostęp przez link resetujący wysłany na adres z rejestracji.
trustCzy mogę napisać po polsku i dostać odpowiedź po polsku?+
Polski jest pierwszym językiem naszej obsługi, więc piszesz i czytasz bez tłumaczenia. Odpowiadamy też po angielsku, niemiecku i rosyjsku, jeśli tak ci wygodniej. Kanał wybierasz dowolnie, język nie zmienia czasu odpowiedzi.
trustDlaczego warto eskalować sprawę zamiast odpuścić?+
Eskalacja trafia do innego konsultanta, który czyta całą historię zgłoszenia od początku. Napisz na adres [email protected] i opisz, czego nie rozwiązano, a sprawę przejmie przełożony zmiany. Gdy to nie pomoże, możesz zwrócić się do Anjouan Offshore Finance Authority.
trustCo się dzieje, gdy poproszę o kopię lub usunięcie moich danych?+
Zgłoszenie kierujesz na [email protected], a odpowiedź dostajesz w ciągu dwunastu godzin na adres z rejestracji. Kopia obejmuje dane profilu, historię transakcji i zapisy rozmów z obsługą. Usunięcie danych objętych obowiązkiem przechowywania następuje po upływie wymaganego okresu.

Krótsza rozmowa dzięki kompletowi danych

Zbierz te rzeczy w jednym miejscu, a obsługa szybciej trafi do sedna sprawy.

  • Adres e-mail podany przy rejestracji
  • Numer ostatniej transakcji lub depozytu
  • Zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • Krótki opis, co się stało i kiedy
  • Dokument tożsamości do weryfikacji
Heavybet Casino a zegar

Zobacz, kiedy odezwie się obsługa

Ten blok zdejmuje najczęstszy niepokój: czy ktoś w ogóle odpisze i jak długo to potrwa.

Czat

Czat na żywocałą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie5 minut
Strefa czasowa na stronieCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail12 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 816 83 11
Czekanie na telefonie1 minuta

Używamy plików cookie, aby zapewnić prawidłowe działanie strony i stale ją ulepszać – kontynuując przeglądanie, akceptujesz naszą politykę cookies.